Путь клиента наощупь

Для кого:

продуктовые команды, топ-менеджмент, отделы маркетинга, продаж и поддержки, команды, участвующие в создании ценности для клиента

В чем фишка:

глубокий интерактивный опыт, позволяющий пройти путь клиента, обнаружить слепые зоны и спроектировать стратегические улучшения

Продолжительность:

4 часа / 1 день (в зависимости от специфики компании)

Продукт – это ядро бизнеса.

Частые проблемы:

Размытие продукта → непонятная ценность → слабое позиционирование и продажи.
Непонимание пути клиента → незаметные точки трения → потеря клиентов и лояльности.
Разные взгляды на продукт → конфликтные решения → медленный рост.

Эти проблемы решаются не на словах, а через совместный опыт переживания пути клиента и работу с продуктом. Изменения возможны тогда, когда компания становится тем, чем является на самом деле, а не когда тратит силы на то, чтобы быть тем, чем не является.

Главный шаг – увидеть, что есть на самом деле